Om os
Om Servicekompasset
Hos Servicekompasset hjælper vi virksomheder med at styrke deres kundeservice gennem målrettede workshops.
Vi arbejder datadrevet og praktisk, så jeres medarbejdere får konkrete værktøjer, der kan mærkes i kundernes oplevelse – og på bundlinjen.
Bag Servicekompasset står 20 års erfaring inden for kundeservice og salg.
I den tid har vi specialiseret os i at afdække de steder i kunderejsen, hvor der ligger et uforløst potentiale – de små og store justeringer i kundeservicefasen, som ofte overses, men som har stor betydning for både indtjening, loyalitet og tilfredshed. Det handler ikke om store omvæltninger, men om at finde de konkrete greb, der rykker noget i praksis.
Vores workshops tager altid udgangspunkt i jeres virkelighed: jeres kunder, jeres medarbejdere og jeres data.
Vi tror på, at god kundeservice ikke er tilfældig – det er et håndværk, der kan trænes og forbedres. Derfor er vores workshops bygget op omkring konkrete øvelser og redskaber, som medarbejderne kan tage med sig og bruge i hverdagen fra dag ét.
Hos servicekompasset.dk hjælper vi virksomheder og organisationer med at løfte deres kundeservice til næste niveau gennem målrettet coaching og rådgivning. Vi arbejder tæt sammen med ledelse og medarbejdere for at skabe konkrete forbedringer i dialogen med kunderne – både skriftligt, telefonisk og ansigt til ansigt. Med udgangspunkt i jeres hverdag fokuserer vi på praktiske værktøjer, tydelig kommunikation og en servicekultur, der kan mærkes på kundetilfredshed og loyale kunder.
Om Servicekompasset
Servicekompasset.dk opstod ud fra et ønske om at hæve niveauet for kundeservice i både små og store virksomheder. Efter mange år som rådgivere og ledere i frontlinjen oplevede vi, hvor meget god kundeservice betyder – både for kundernes loyalitet og medarbejdernes arbejdsglæde. Vi samlede derfor vores erfaringer i en konsulent- og coachingvirksomhed, der hjælper organisationer med at skabe en mere nærværende, effektiv og menneskelig kundeservicekultur.